Vrácení a odstoupení od smlouvy
Kupuješ v Browin.cz, takže odstoupení oznamuješ prodejci. Tady vysvětlujeme základy a jak na to.
14 dní na odstoupení
Podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, může spotřebitel při nákupu přes internet zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U koupě věci se lhůta počítá ode dne, kdy jsi zboží převzal. Obchod Browin.cz na stránce produktu uvádí 14 dní na vrácení (stav k 26. říjnu 2026). Rozhodující jsou podmínky prodejce a zákon.
Jak odstoupit od smlouvy
- Před uplynutím 14 dnů pošli prodejci oznámení o odstoupení od smlouvy. Můžeš použít formulář obchodu nebo vzor níže. K zachování lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.
- Zboží odešli zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, podle pokynu prodejce.
- Uschovej doklad o odeslání zásilky.
Vrácení peněz a náklady
- Prodejce vrátí platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu k tobě, do 14 dnů od obdržení oznámení. Vrácení může pozdržet do převzetí zboží nebo do doložení, že jsi ho odeslal.
- Přímé náklady na vrácení zboží zpravidla neseš ty, pokud se prodejce nezavázal, že je ponese, nebo tě o nich předem neinformoval.
- Odpovídáš za snížení hodnoty věci v důsledku nakládání s ní jinak, než je nutné k seznámení se s její povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdy právo odstoupit není
Zákon počítá s výjimkami, mimo jiné u věcí dodaných v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné po otevření vracet, pokud byl obal po dodání otevřen (§ 1837 občanského zákoníku). Jestli se výjimka týká konkrétního produktu, určují podmínky prodejce a zákon.
Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: prodejce Browin.cz, e-mail: support@browin.pl. Aktuální adresu prodejce si před odesláním ověř na stránce obchodu.
Já/my(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o koupi tohoto zboží(*): ……………………………
Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*): ……………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………
Podpis spotřebitele (jen pokud se formulář posílá v listinné podobě): ……………………………
Datum: ……………………………
(*) Nehodící se škrtni. Před odesláním si ověř aktuální údaje prodejce v podmínkách obchodu.
Obchod Browin.cz, zákaznický servis
Telefon: +48 42 23 23 230
E-mail: support@browin.pl
Po–Pá 8:00–16:00
Kontaktní údaje prodejce převzaté ze stránky browin.cz dne 26. října 2026. Aktuální informace najdeš vždy na stránce obchodu.